某个本是“全村人希望”的主角，在关键时刻反派人格大爆发，反差强烈令人好感全无。

　　其实“双重人格”不仅影视里有，在品牌领域也存在，最近有个品牌就陷入了类似的塌房危机。

　　在女生当中，ABC原本是有些人缘的。它给人的感觉是德赢官方app，，特别懂女生，是一个闺蜜品牌。

　　就在几个月前，当年轻人夏日City Walk时，ABC与小红书合作，发起一场名为“丝享生活、丝滑开遛”的主题活动。

　　为了将“丝滑”卖点融入年轻女性City Walk场景，ABC在小红书“遛吧市集”摆摊“ABC人生丝滑办事局”。

　　Walk到此的女孩们很快融入欢乐之中。通过“烦恼滑溜没”等游戏，对ABC品牌加深了理解。

　　活动结束后，德赢首页，数百位网友在活动话题表达意犹未尽。没过多久，她们在奶茶场景再次与ABC偶遇。

　　Walk累了，进到一家叫啊T的奶茶店。在这里，ABC联名活动正在进行，以“喝超A奶茶，开遛更丝滑”进一步传递“丝滑”体验。

　　品牌沟通至此，如果不是后来翻车，想必很多人已经对ABC卫生巾好感拉满了。

　　俗话说，有错就要认，挨打就得立正。正当其他品牌纷纷解释“偏差不大即合格”之时，ABC洗护旗舰店客服却很头铁：“如果觉得接受不了可以不买”。

　　在生意人的生意经里，“挑货才是卖货人”。面对顾客提出的要求，商家最忌讳说的就是“那你不要买”，这不仅伤顾客的面子，也会伤感情。

　　于是原本分散的怒火，全部集中到ABC上面来。事件话题很快冲上热搜，各大门派围攻光明顶。

　　面对汹涌而来的舆情德赢官方app，，11月13日，ABC官方微博发布声明，为“客服不当回复造成的困扰”道歉，并将会说明“核查结果和相关整改措施”。

　　为了标错的序号，ABC官方不得不再次发文道歉。是的，竟然有人会因为道歉信写道歉信~

　　新麻烦远不止排版错误这一件，更令品牌方焦虑的是，德赢首页，此前的擦边营销也被网友扒了出来。

　　截图显示，在ABC美妆旗舰店官方账号，6月份的时候曾发布一条雷人的视频文案，文案居然是：这也太能吸了吧，男朋友都甘拜下风！

　　ABC卫生巾可以说是“吸”出争议，网友看过之后纷纷表示，“眼前一黑”、“恶心”、“要吐了”。

　　如今虽然涉事视频已被下架处理，但是现存视频仍然存在辱女的不雅文案：晚上老公连你都不放过。

　　也许策划本意是“食色性也”，在营销物料中增加性的元素，想刺激受众感官，快速抓取注意力。甚至还想通过刺激情绪提升用户下单意愿。

　　但是，卫生巾所属品类是“女性健康用品”，而不是杜蕾斯所在的“两性健康用品”。不该擦边，强行擦边，只会激发受众反感。

　　纵观行业，凡是想通过擦边来“玩火”的品牌，大多会引火上身。例如美妆品牌花洛莉亚、酸奶品牌Blueglass，都曾有过拿无聊当有趣的翻车事件。

　　这种多米诺式的品牌危机较为罕见，玄学解释为“水逆”，专业解释则是，没有做好用户洞察，没有读懂用户的需求：

　　作为消费者，需要的是基本尊重，需要被聆听，而不是“可以不买”；作为女性健康用品用户，需要的是关爱体贴，而不是油腻黄腔。

　　尤其是在当下，短视频+社交媒体组合就像是放大器，品牌一举一动会被放大审视，什么都瞒不过网友雪亮的眼睛。